 |
 |
OUVIDORIA ACADÊMICA - Faculdade Dom Bosco!
Apresentação
A Ouvidoria Acadêmica da Faculdade Dom Bosco foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro.
O serviço de ouvidoria trata somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguem solucionar.
O que é a Ouvidoria
É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalha de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.
O que faz
Ouve, recebe e encaminha (críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações, sugestões e questionamentos) aos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final;
Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços;
Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções.
Público Alvo
Acadêmicos
Comunidade Externa
Funcionários
Professores
O Ouvidor
A Ouvidora-Geral é a secretária Angélica, conhecedora dos processos internos da Faculdade Dom Bosco.
   |
